Dragi pacienți,

Sunt convins că nu realizați astăzi ce înseamnă de fapt că o farmacie are pe stoc mănuși, măști și alcool sanitar. Vă invit să citiți cele câteva rânduri de mai jos, în care un asistent de farmacie vă descrie ce se întâmplă într-o farmacie, în speranța că data viitoare veți aprecia aceste eforturi, veți alege să cumpărați produse din farmacii în locul speculanților de pe internet, și poate veți spune și un simplu mulțumesc.

În primul rând sa faci rost astăzi de produse de protecție este cea mai mare provocare. Nu exista furnizor tradițional ca sa aibă pe stoc astfel de produse și farmaciile consuma ore întregi cautând și verificând noi furnizori. Am ajuns din lipsa de stocuri să cumpărăm la orice preț, gândindu-ne că este mai bine să putem oferi pacienților un mijloc de protecție scump, decât sa ii refuzăm și sa ii privăm de aceasta posibilitate. Mai mult ne confruntăm cu dispariția de pe piață a unor medicamente importante precum Siofor, Euthyrox sau Plaquenil, creând panică în rândul pacienților, care-și varsă supărarea de cele mai multe ori tot pe noi. Imaginați-va doar cum este sa fi scuipat și înjurat de un pacient supărat ca “nu vrem sa ii dam medicamentul”.  

Nici condițiile de achiziție nu este sunt unele normale, adică toate produsele se achita în avans, câteodată și cu 2-3 săptămâni și dacă farmacia nu dispune de un aport financiar suplimentar din partea managementului, nu are practic cum sa se aprovizioneze. Limitele de credit impuse de furnizorii de medicamente au fost rapid atinse, pentru ca rulajul în condiții normale nu seamănă cu necesarul de medicamente în perioada unei pandemii. Furnizorii cer plata pe loc a medicamentelor sau scăderea termenelor de plata, și toate aceste măsuri pun o presiune financiara suplimentara pe fiecare farmacie. 

Adaosurile practicate de farmacii nu s-au schimbat, prețurile la furnizori în schimb au crescut de câteva ori. Vă înțelegem frustrarea și vi-o împărtășim. Și noi credem ca nu e normal să fie comercializată o masca cu 8 lei, un spirt medicinal cu 15 lei sau o mănușă cu 1 leu. Dar astea sunt prețurile în momentul de față, pentru că sunt mulți intermediari între producătorul chinez și farmacia din cartier.

Mai mult, nimeni nu se gândește că farmacia este în linia "O", am putea spune, aici nimeni nu suna înainte, să se programeze, nu exista triaj, și lucrăm frecvent cu pacienți care sunt purtători de viruși și bacterii, nu doar sunt potențiali purtători de coronavirus. Ne expunem în orice moment când consiliem un pacient și există riscul real ca toată farmacia să fie închisă dacă o persoana contactează o astfel de boală.  

Nici o autoritate nu s-a gândit la farmaciști și asistenți să îi susțină, pentru ca farmaciile "au de unde". Și noi plătim salarii, chirii și întreținere, în condițiile în care marja de adaos este limitată. Impozitul pe care îl plătim nu tine cont de profit, plătim un procent din toate vânzările, și exista și riscul ca o farmacie să intre în faliment datorită cheltuielilor care depășesc profitul încasat.    

Astăzi la toate aceste costuri se adaugă și toate măsurile de protecție pe care suntem nevoiți sa le luam. Vă spun că aceleași măști și mănuși le folosim și noi, la fel ne costa și pe noi, pentru că trebuie să schimbăm într-o zi mai multe rânduri de mănuși și măști și să folosim o cantitate semnificativă de dezinfectant ca sa ne protejăm și să vă protejam pe Dumneavoastră. Nivelul de stres este foarte mare astăzi într-o farmacie și nici o scoală nu ne-a învățat cum sa conducem o farmacie în timpul unei epidemii sau cum să gestionam relația cu pacienții în aceste condiții.

Asa că, dragi pacienți, data viitoare când mergeți la farmacie șoptiți un mulțumesc doamnei farmacist sau doamnei asistente pentru tot ce fac în aceste momente și nu uitați și ca un zâmbet poate schimba ziua cuiva.

Marius Dumitrescu - Asistent de farmacie