Schimbarea mentalităților este un proces greoi, lent și va mai dura ceva până ce ideile împământenite și frazele de genul ”așa a fost și până acum, de ce să nu mergem așa înainte?” vor fi eliminate și schimbate cu altele, gen ”hai să încercăm și ceva nou”. Acest gen de mentalitate se regăsește în multe sectoare de activitate din România. Schimbarea de mentalități este necesară și pentru menținerea unui standard ridicat al calității în spitale, pentru
că pacientul care cotizează la sistemul de asigurări are dreptul să fie tratat corect, să beneficieze de condiții în spital, de medicamente și materiale sanitare etc.
Există de toate la un control-mănuși, medicamente, prosoape, soluții de curățenie, chiar și curățenie- apoi, după control, dispar nevăzute ca duhul din lampa lui Aladdin. Menținerea calității înseamnă să le
ai pe toate și să le oferi mereu pacienților, nu sporadic. Recent, am fost într-un spital pentru un interviu cu un medic. Am ajuns la ușa biroului său, pe secție. Nu era în birou iar asistenta m-a poftit frumos să aștept pe coridor, mai aproape de ieșirea de pe secție. În așteptarea medicului rătăceam privirea în jur, atentă la activitățile ce se derulau, inclusiv o urmăream pe asistenta care se plimba de colo colo, cu o energie de invidiat, când într-un salon când în altul, când într-un birou unde intrau și alte asistente și medici. Toate aveau ușile deschise și din hol puteam vedea ce se întâmplă. În cele 20 de minute de așteptare, asistenta, cu aceeași pereche de mănuși pe mână, fără să le dea jos, a răsfoit un document la birou, s-a deplasat apoi în salon să ia jos o perfuzie de la un pacient, a manevrat telefonul, și-a reluat activitatea la condică, apoi iar s-a ridicat și s-a dus să pună o perfuzie la un alt pacient. Mă gândesc câte bacterii s-au plimbat de colo colo purtate de o singură pereche de mănuși cu care s-au făcut și câteva manevre medicale?
Este etic, conform regulilor și protocoalelor? Schimbarea de mentalități este necesară și atunci când vine vorba de siguranța datelor pacientului. Implementarea Regulamentului General privind Protecția Datelor, un
set de reguli europene care au fost făcute cu cap de către experți, a fost luat în serios prea puțin, atât în ceea ce privește planul de conformare, luarea de măsuri pentru securitatea cibernetică, cât și pentru informarea
pacienților. De când a intrat în vigoare Regulamentul, în câte locuri am avut nevoie să merg pentru o problemă de sănătate, anul trecut, mi se vâra un formular sub nas pe care să îl semnez. Altul decât cel pentru consimțământ. Ok, dar ce semnez? Un Regulament, așa se cere, fără să mi se dea alte explicații. Schimbarea mentalității ar trebui de aici să porneasc ă, să i se e xplice pacientului ce se vr ea cu formularul ăla, să fie ins truiți angajații de ce există acel Regulament, să existe o persoană în unitatea sanitară care să instruiască angajații și să existe deschidere din partea operatorului de date, adică conducerea spitalului, pentru implementarea ca la carte a unui Regulament european. În vara acestui an spitalele au fost ținta unor atacuri cibernetice. Și se pare că nu a fost prima dată, în trecut existând și plata recompensei pentru recuperarea datelor. Însă aplecarea asupra problemei, implementarea unui set de măsuri și prin aloc are financiară și resursă umană, instruire pot fi e vitate astfel de situații, însă și aces te demers ține tot de o schimbare de mentalitate.
În sectorul sanitar schimbarea mentalităților a cunoscut o e voluție ascendentă în ultimii ani, dar mai este mult de muncă.